存量市场的厮杀早已是红海血战。赢商大数据显示，武汉购物中心（含独立百货）高达164个，总体量超1400万方。

　　武汉青山印象城却逆水行舟，破浪前行。赢商股份自2024年9月起每月发布《武汉人气购物中心TOP排行榜》，在这场百家争鸣的较量中，青山印象城不仅是青山区唯一上榜的项目，且如同一匹黑马一路攀升至榜单TOP9。

　　如果深入了解这个项目的发展历程，会不由心生佩服。2017年，作为商业旗舰开业的青山印象城，身处非市中心核心商圈，非传统意义上“刚需型”购物中心，硬件在商圈内也算不上出众，一度在竞争白热化的武汉商业市场沉寂。

　　然而，就是这样一个毫无先天优势的项目，凭借独特定位和强力运营，硬生生完成了“逆天改命”：作为武汉首家「陪伴型亲子商场」，不仅成为青山亲子家庭的首选目的地，更吸引了大量远距离家庭客群前往。据赢商大数据，10公里以上的客群占比高达15%。

　　青山印象城在竞争激烈的武汉商业市场中，闯出了独树一帜的路径，成为“逆风翻盘”鲜活样本。

　　商业是随着人的需求而流动的。因此，商业项目的定位从不是一成不变的模板，而是应生活之需而生，顺需求之势而变。

　　青山印象城初期雄心勃勃打造面向全年龄、全客群的一站式商业综合体。但因自身定位常规化、周边同质化竞争激烈、对区域消费潜力预判过高等问题，叠加青山区旧城改造引发人口外流、地铁5号线施工影响通行及疫情反复，陷入困境。正如赢商网此前探访所见，尽管商业全部开放，却因周边施工，动线受阻，逛起来颇为费劲，商场冷清。

　　直到商场出租率滑落至不足70%，项目团队果断卸下包袱，积极开启战略转型，聚焦强化LIFE HUB（生活中心）属性与深耕亲子家庭客群。系统性投入大量精力构建活力空间、焕新品牌矩阵、深化运营能力，全面优化商业生态。

　　商业的长远发展，必然要将空间适度让渡给居民与社会生活。这一理念，从地铁5号线和平公园B口开始的动线上便得到了呈现：出站右转沿德华楼顺着商场外围前行，一路可见秋千、跷跷板等免费游乐设施；往前走，江豚奇幻乐园映入眼帘；再右转续行，便抵达室外免费游乐区。从踏入外部空间的那一刻起，青山印象城便精心营造出浓厚的“乐园”氛围。

　　外广场在青山印象城定位重塑中扮演重要角色。这些场景元素看似日常，被打磨得扎实而贴心，稳稳承载着孩子日常玩耍的需求，而这恰恰是大多数家庭最朴素的期待。在赢商网看来，外广场凭借开阔的空间与丰富的儿童娱乐设施，营造了恰到好处的日常生活氛围，潜移默化中建立起“懂需求、懂生活”的好感，无声传递出 “这里值得常来”的信号。

　　商场内部空间的视觉设计与美陈布置多采用卡通风格，观光直梯的小火箭装饰、青山图书馆内的哈利波特主题书房、“快乐会发光”的导视牌，处处藏着让人眼前一亮的微创新与小趣味。

　　B1可以看动画片的大屏幕和随处可见的休息座椅则是孩子和家长缓解疲惫的“能量加油站”。

　　业态布局也尽显用心。近30家涵盖儿童零售、餐饮、游乐、体验、教育、服务等多业态的亲子品牌及关联品类，合力构建一站式亲子成长空间。

　　不仅如此，项目还是一个「与宠物合拍的商场」，在B1层打造武汉首条室内宠物街，引进近十家宠物品牌，提供宠物洗护、医疗、售卖、寄养等全链条服务，不仅满足了蓬勃发展的宠物消费需求，更成为武汉市场的创新标杆。

　　从孩子的欢乐天地到“毛孩子”的友好空间，赢商网认为，项目将亲子与宠物场景自然融合，尽显现代商业对家庭的全维度关怀。

　　上世纪50年代，“十里钢城”强劲的经济效益孕育了令全城瞩目的消费实力。然而，工业印记逐渐淡去，青山商业版图也慢慢在武汉商业的坐标系中褪色，成为品牌布局时常常“失焦”的盲区。

　　而青山印象城的崛起，在赢商网看来，为区域商业困局撕开了关键突破口：品牌的缺席，并非意愿不足，症结在于缺乏一个能聚合品牌资源与空间价值构建独特生活方式的强引力场。

　　青山印象城锚定「陪伴型亲子商场」特色定位，打造沉浸式亲子空间、宠物街、青山食集主题街，持续提升空间氛围，不仅稳定了日常客流，更通过高频次的沟通与实地邀约，向品牌方具象呈现项目的核心理念、综合优势、运营底气与发展潜力。

　　改变悄然发生，青山的商业活力由此被重新唤醒。数据，始终是行业最看重的标尺：

　　沃尔玛、UME影院、迪卡侬、优衣库、屈臣氏、真快活、好特卖、佑禾、德华楼、丽满园、半天妖等超20家各业态尊龙凯时头部品牌，销售业绩及增长率居全国及武汉前列。部分品牌在重要节点和商场一起展现出了强劲爆发力。例如，优衣库开业销售突破170万，全国第一；佑禾开业一周流水200万，刷新品牌历史纪录；屈臣氏女神节斩获全国销售业绩榜首；迪卡侬五一期间逆势取得华中增长冠军；线万元。

　　实实在在的业绩成最强市场背书，赢商网注意到，越来越多的品牌从“不考虑”转向“主动问询”。2023年以来，项目已引进超百家青山首店或旗舰店，持续为区域商业注入新活力。

　　当前复杂的市场环境下，赢商网本月实地走访发现，商场几乎满铺，创历史新高，这无疑是商业向好的最佳注脚。招商或许只是一种结果，精细化的运营才是结果背后强有力的支撑。

　　赢商大数据勾勒出清晰的客群特征：青山印象城家庭客群占比高达73.75%，其中30-44岁的年轻家庭占比远高于全市购物中心平均水平，为第一大主力客群。基于客群特征分析，商场重点升级了对年轻家庭客群的运营策略。

　　下面重点分享本文最想传递的强运营能力。青山印象城能在逆势中实现进阶，很大程度上离不开项目团队的深耕细作。

　　如果说品牌招商是甲乙双方基于各自诉求的博弈艺术，那么运营对于商业项目而言，则更具主观能动性与决定性意义。青山印象城团队甘于做时间的朋友，更难得的是“很有想法”，坚持在细节打磨，行走在“难而正确”的道路上。

　　项目主动打破商业空间边界，导入新内容融入城市功能。如引入青山图书馆（全国首个建设在商场内的国家一级图书馆）等多个城市功能空间，新增行李免费寄存处、宠物寄存处、青青小屋等，将便捷日常生活服务做到极致。

　　同时，创新“商业+公益”模式，携手品牌和机构打造各种有社会意义的公益活动。例如，联合WWF在3F共同打造了与自然共生公益科普走廊；联合青山区图书馆/武汉白鱀豚保护基金会共同发起了循环书店公益活动；联合万科&印力公益基金会在4F打造了黑水虻“虻虻印象”科普走廊。

　　租户大会作为青山印象城与品牌商家深度对话的桥梁，每次都能在市场上形成广泛的好评与传播。会上不仅发布阶段性运营成果、披露未来规划与资源支持，让租户清晰预见成长空间，更是在年度大会上创新采用“跨年演讲”形式，分享行业洞察与实战心得，构建“运营方-租户”双向高效反馈机制。

　　尤为动人的是，大会始终带着对商户的温度，把租户员工当成自己的员工对待：会精心为优秀店长、员工准备物质奖励、荣誉奖杯与惊喜环节，让“用心” 落到看得见的实处。赢商网有幸参与2024年的租户大会，现场诸多瞬间令人印象深刻。有优秀店长以“做游戏”的轻松名义被邀上台，转身看到生日蛋糕时眼中泛起的感动；也有获奖员工登台领奖时，看到最爱的家人作为惊喜环节突然出现的破防与荣耀，每次都是热泪盈眶、掌声翻涌。

　　这些细节让赢商网深切感受到，青山印象城看得见每个平凡岗位的付出，以及付出会被认可、被尊重。也许正是这种将商户视作共同体的信念，让大家真正生出“主人翁”意识 。

　　并未止步于补贴、广告位等传统的租户扶持模式。项目借助数字化运营工具，将客群画像、消费偏好匹配到店铺，甚至梳理出租户间的客流关联，确保每一次帮扶都精准施策并持续跟进效果。在管理动作对齐上，项目将租户开业、帮扶、预警、提升、撤场、衔接等全周期各环节三十余项工作流程做出详细铺排，不断提升和商户的共创效率。

　　在家庭亲子客群的运营上，青山印象城展现出深厚的营销功力。今年六一，项目再度凭借高“含娃量” 收获了高 “含金量”：原创IP“裹鲸”携三大动画明星IP呈现一场嘉年华，配合“20000份零食墙、发光玩具、10000份裹鲸气球、免费领雪糕”等活动引爆人气，单日客流突破14万。

　　在赢商网看来，青山印象城深谙童心。对孩子而言，这种“直给”更容易被记住，零食、玩具、气球便能赢得他们“执着”喜爱，这种源于天性的“用户粘性”，远比成人的品牌忠诚更纯粹有力。

　　童心之旅，从一本手册开始，青山印象城特别准备了《亲子成长手册》，根据不同年龄段儿童的需求精准推荐，涵盖亲子服务、游玩地图、成长攻略等儿童专属内容，融合了娱乐、体验、教育与公益等元素，为亲子家庭提供了一份完备的攻略。

　　项目还推出免费测量身高、免费雨伞领取、服务目录指引、有奖意见投递等多项贴心举措，其中不少是武汉首创。例如2023年打造武汉首个可视化客诉服务门厅，同步升级推出“客户服务节2.0”，每年暑期固定举办“客户服务节”，今年8月推出“客户服务月3.0“，甚至对提出投诉的客户给予奖励。

　　公区导示标语告别刻板的说教，风趣幽默中传递亲切与温度。绿植上温馨的“人生就像一颗巧克力，你永远不知道下一颗是什么味道”“请一边努力，一边快乐”“总有人翘首而盼，为你而来”，让人会心一笑。沃尔玛手扶梯旁的“为什么要来青山印象城？”“为什么说青山印象城是遛娃圣地？”“青山印象城有什么特色？”“如何带孩子在青山印象城待一天？”“如何在青山印象城吃喝玩乐购一天？”，让顾客在轻松愉悦的氛围中了解商场。

　　再例如，像“免费存包”“会员停车享3小时免费”福利，都是武汉商业中较为少见的举措，非常有吸引力。

　　而“听劝”更是项目的鲜明态度。客户提出场内缺少童车，便为会员安排免费童车；赢商网观察到，就连小红书上有用户提及的一些需求，运营团队也能监测到，并快速响应“着手处理”。

　　历经项目转型、品牌迭代与空间焕新，青山印象城在经受住市场考验、扭转外界固有印象并赢得消费者认可后，并未急于通过讲故事吸引眼球，而是沉下心来持续整合资源、深耕自身，以亲子为战略支点，在不断延伸中构建更广阔的天地。

　　近年来，青山区积极依托工业遗产与滨江生态资源，推动文旅产业转型升级，致力于打造区域文旅IP目的地。

　　项目开始以城市为背景，前瞻性地拓展商业场景——赶在少子化趋势引发客流增长瓶颈前，抢先将文旅布局为第二增长曲线。

　　赢商网认为，此次布局绝非彻底转向的冒险之举，而是基于既有优势的顺势升级，更像是一场水到渠成的进阶。作为集商场、写字楼、酒店、图书馆于一体的多业态综合体，项目不仅坐拥距离武汉站最近的交通优势，周边环绕青山江滩、和平公园、武钢博物馆等丰富的旅游资源，再加上前期“LIFE HUB生活活力中心”与“陪伴型亲子商场”积累的文旅内容沉淀，如“遇见 苏东坡”大型互动画剧展，过年期间荣登猫眼平台“演出榜休闲展览热销榜”TOP1、武汉文旅必打卡TOP5；受“武汉闻名全国的蒜鸟事件营销”启发，首次以项目IP地标-江豚雕塑X武汉方言热点X趣味插画二创，原创手绘“裹满金条的鲸鱼—裹鲸，打造原创IP形象裹鲸，已孵化裹鲸气球/人偶等产品，后续还会打造更多裹鲸相关周边；场内已有十家老字号品牌，其进军文旅赛道已具备坚实基础。

　　文旅脚步还在深化。赢商网看到，“文旅”标签已深度融入项目的导视图等推广体系，青山印象城的文化墙上，清晰展示着2026年文旅融合发展目标，每个季度的任务被拆解得具体而明确。

　　刚刚落幕的第九届Super-V花花节上，印力集团携手泰国The MALL集团，青山印象城通过美陈、场景与市集等多元内容，将浓郁的泰式风情铺满全场。活动期间，商场单日客流突破10万，场内多家品牌业绩更是跻身武汉头部行列。

　　可预见的未来，青山印象城计划焕新更多文旅设施与品牌，引入更多老字号餐饮，打造成来武汉必吃的「美食打卡地」；联合优质景区资源，共创文化场域及高能活动，如极地海洋世界、武钢文化旅游区等景区，持续导入能想到和不易想象的「新内容」，深度参与青山文化旅游建设，把亲子商场再度提档为城市级别文旅综合地标。

　　赢商网认为，青山印象城正在突破传统商业体的框架，其基于亲子核心优势向文旅领域的战略延伸，不仅为项目自身打开了极具想象力的增长空间，更展现出引领区域商业升级、激活城市文旅活力的巨大潜力。依托其扎实的运营根基、独特的区位资源和对家庭需求的深刻理解，有理由期待，青山印象城将成为青山乃至武汉集文化、商业、休闲等于一体的综合性文旅目的地，其探索之路，值得行业持续关注。

　　青山印象城的破局之路，或许能为身处复杂环境的实体商业点亮一盏灯：真正的商业力量，从不是天生的光环，而是在认清现实后依然向前的执着，是把“难而正确”的事，做透、做久、做出温度的坚守。

　　商业是属于长期主义者的游戏，青山印象城正将亲子赛道的深厚积累，转化为撬动更广阔天地的杠杆。关于招商的精益求精、关于运营的永无止境、关于文旅商业融合的探索创新——前路虽长，步履未停。而支撑这一切稳步向前的，正是其背后“与时间做朋友”、深耕细作、富有想法并充满温度的经营团队。在未来的征程中，青山印象城团队将继续以创新为笔，以服务为墨，书写属于这个时代的商业故事。

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